いつもNOTEPARTSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご購入者様のご注文手続きが途中で中断された場合など、Amazon Payでの決済が正常に完了せず、お支払いが保留状態となることがございます。

通常、ご注文が最後まで完了すると、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます。

※当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられている場合がございますので、あわせてご確認ください。

確認メールが届いていない場合は、Amazon Payでの決済が保留状態になっている可能性がございます。

尚、決済データが連携される前にキャンセル処理を行いますと、システム間でデータ不整合が発生する恐れがあります。

この運用トラブルを防止するため、2026年6月3日（水）15時以降、Amazon Pay決済が保留状態のご注文につきましては、注文から24時間が経過するまで当店側でキャンセル操作ができない仕様に変更いたしました。

つきましては、Amazon Pay決済が保留状態のご注文につきましては、24時間経過後にキャンセル処理を行わせていただきますこと、あらかじめご了承ください。

【2026年9月2日 14:00追記】

2026/8/19（水）15時以降、Amazon Pay「決済保留状態」のご注文における取り扱いを再度見直しいたしました。

注文確定ボタンを押してAmazon側へ遷移後、30分が経過した場合、自動的にキャンセル・「決済保留状態」注文の削除をおこない、再注文をうながす仕様といたしました。自動キャンセルによる注文削除時は、商品の在庫が戻りますので、再注文に24時間お待ちいただく必要がなくなりました。

度重なる仕様変更のご案内となり、皆様にはご混乱とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
より良いサービスをご提供するため、検討を重ねた結果、今回の変更に至りました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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